Kopien af BOXER site udført d. 05-09-2009.
I forbindelse med det nye TV signal, har jeg været i tvivl om hvad vi derhjemme skulle satse på at modtage, der er jo det nye TV signal via jordbaseret sendenet, der er satellit og endelig er der kabel. Kabel er udelukket, da jeg så skal have kabel fra Dong og de er ikke klar endnu der hvor jeg bor. Så er der satellit, men der hænger man på en satellit udbyder og i øvrigt er signalet sårbart overfor sne og tordenvejr osv. Så jeg låste mig fast på DVB-T, og har så valgt at prøve BOXER's abonnement af.
Jeg ønsker at prøve den abonnementspakke, hvor jeg selv skulle kunne vælge hvilke kanaler jeg vil have. Men så simpelt er det ikke, Man skal hæfte sig for minimum 8 kanaler og så er der en kortafgift ved siden af. Så valgfriheden er ikke så valgfri som reklamerne giver indtryk af.
Jeg har læst og hørt at Sagem's udstyr som Boxer tilbyder er af ret ringe kvalitet og desuden er mulighederne i udstyret ret begrænset. Jeg er tekniker og vil gerne have kvalitet og avanceret udstyr, og vil derfor ikke købe Boxers hverdags udstyr. Så jeg vil nøjes med et abonnement og ikke udstyr, da jeg anskaffer det jeg vil have fra andre forhandlere.
Hvis man surfer online på www.boxertv.dk for at få et abonnement, men i øvrigt ikke har brug for en digital modtager eller det andet kram de meget gerne vil afhænde til deres kunder, er det ikke muligt. Du er nødt til at ringe til deres kundeservice - det er da besværligt og det virker meget suspekt at de skjuler for kunderne der kontakter boxer online, at muligheden for at få abonement uden hardware faktisk er mulig.
Hvis du åbner www.boxertv.dk for at købe et abonnement, møder du på et tidspunkt dette billede.
 BOXER TV bestilling |
Jeg har her valgt Flex8 og skal nu til at vælge mellem 12 måneders bindingsperiode eller uden binding. Ved 12 måneders binding kan man vælge mellem de 3 øverste stykker udstyr som så vil være gratis. Hvis man vælger uden binding skulle man så kunne vælge mellem de tre nederste stykker udstyr som vist, eller slet ikke noget udstyr.
Her ses det tydeligt at du ikke kan komme videre med fortsæt knappen, da den er grå og derfor inaktiv. Du skal først vælge et stykke udstyr før du får lov at fortsætte med bestillingen.
Der er ingen klare tilkendegivelser på Boxer's hjemmeside, at man faktisk kan købe abonnement uden også at købe udstyr.
Indretningen af websitet er vildledende for forbrugerne og lokker dem til at købe dyrt udstyr som de måske ikke har brug for.
Jeg havde selvfølgelig en sælger i telefonrøret og gjorde opmærksom på problemet, men hans reaktion var temmelig afdæmpet da han fortalte mig at "det er en fejl". Der var ingen overraskelse over at en kunde nu måtte ringe og bestille abonnement, og det virkede som en helt naturlig ting at han måtte føre mig igennem køb af et abonnement via telefonen.
D. 08-09-2009 har jeg igen undersøgt om det er muligt at bestille uden at købe hardware, og det er det ikke. Det er en simpel fejl at rette, men det er ikke sket her 2 hverdage efter Boxer er gjort opmærksom på fejlen.